ここでは、弊社にお客様からよく寄せられるご質問をまとめました。初めて不用品回収をお願いする方などはこちらを一読する安心です。また、下記質問に掲載されていない事がありましたら、お気軽にご連絡ください。

春日部市不用品回収に関するご質問

Q1.回収できないものがあれば教えてください

A1.生ゴミ、液体類、食品類、土、ブロック、生木、砂、汚物などは、回収対象外となってしまいますので予めご了承ください。電話でも雄答えてできますのでお気軽にお問い合わせください。

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Q2.市区役所で回収できない、テレビなどの家電リサイクル品の回収もできますか

A2.テレビなどの家電リサイクルに該当する家電製品の回収も可能です。家電リサイクル法の対象となる家電は、管轄の市役所で処分できない可能性がございますので、引越し時など買い替え時の処分にお困りの方はエコステップまでお気軽にご連絡ください。

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Q3.どんなものがよく回収されていますか

A3.パソコン、冷蔵庫、洗濯機、テレビ、プリンター、ベッド、マットレス、エアコンなどはよくご依頼・ご相談をいただいております。

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Q4.恥ずかしくて相談しづらいのですが、ゴミ屋敷・物屋敷状態ですが片付けて貰えるのでしょうか。

A4.全く問題ございません。安心してご依頼ください。エコステップは、大量のお荷物の場合も即日回収させていただきます。回収作業前にお見積に伺い、料金・作業時間などご納得いただいてからの回収となります。お気軽にご相談・お問い合わせください。

不用品回収の料金に関するご質問

Q1.お願いしたい物が結構あるのですが、大体いくらくらいになるのでしょうか

A1.不要品の物量、種類によって料金が異なります。詳しくは料金表をご覧ください。エコステップでは、不用品がお得に処分できる積み放題パックをご用意しております。お問い合わせ時、お客様の状況に合わせて最適なプランをご提案させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
>>不用品回収料金表はこちら!

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Q2.1Kの部屋に住んでいるのですが、どのくらいの料金になりますか

A2.1Kタイプの場合の料金目安としましては、軽トラ積み放題パック(¥20,000)となります。但し、お荷物の大きさや量によっては、他のパックサービスをご案内させていただくこともございます。弊社の作業員が、現場に伺い、正式なお見積りとなります。料金などにご納得いただければ作業開始となりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

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Q3.処分したい物が少ないのですが、単品でも回収での回収もできますか

A3.単品での回収も可能ですが、まとめて処分された方がお得になります。

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Q4.お問い合わせ時よりも、お願いしたいものが減りました

A4.お電話での見積りは、あくまでも概算となります。お荷物が減った分、費用は安くなります。

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Q5.支払方法について教えてください

A5.現金、各種クレジットカードがご利用いただけます。

ご予約・回収日時に関するご質問

Q1.回収を予約していた日の都合が悪くなってしまったのですが

A1.ご予約日時の調整は可能でございます。下記お客様相談窓口までご連絡ください。担当者をお伝えいただけるとスムーズです。

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Q2.予約をキャンセルしたいのですが

A2.ご予約のキャンセルは可能ですが、当日キャンセルの場合は、キャンセル料金が掛かる場合がございますので、 なるべくお早めにご連絡をお願いします。

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Q3.不用品回収をお願いしたいのですが、予約が取りやすい時間帯はありますか

A3.ご予約が取りやすい時間・日程については、その時の状況によって異なりますので、下記窓口までお問い合わせください。また、引越しシーズンや連休時は混雑することが多くあります。お問い合わせ時に回収の候補日・時間をいくつかいただけると、ご予約の調整がスムーズです。

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Q4.土・日・祝日じゃないと時間が取れません。ご予約は可能でしょうか

A4.エコステップは、土・日・祝日の7:00~22:00の間でご予約・回収が可能でございます。

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Q5.12:00~14:00の間に伺うと言われましたが、12時に来てくれませんでした

A5.前の作業状況や交通状況によってある程度前後してしまいます。予めご了承ください。遅れる場合、作業スタッフよりご連絡させていだきますのでよろしくお願いします。

その他のご質問

Q1.●●市●●町に住んでいるのですが、対応エリアか分かりません

A1.エコステップは、埼玉県全域に回収に伺うことが可能です。詳しくは、電話またはLINEにて対応エリアを確認させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。また、ホームページ内にも対応エリアの一覧を記載しておりますので、下記URLよりご確認ください。
>>不用品回収対応エリアはこちら!

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Q2.分別はしておいた方がいいのでしょうか

A2.回収と合わせて分別作業も行っておりますので、基本的にはお客様に分別を行っていただく必要はございません。また、重い家具、家電などの搬出や運搬も全て弊社のスタッフが行いますので安心してお任せください。

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Q3.雨の日も回収していただけますか

A3.はい、勿論です。天候に関係なく回収に伺いますので、お気軽にご連絡ください。但し、大雨・大雪の場合、交通状況により日程変更をお願いする場合がございます。その際は、早めにご連絡し、予定変更させていただきます。

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Q4.不用品買取は行っていますか

A4.はい、行っています。エコステップは、家具、家電などの不用品を主に出張買取を行っております。使用状態を見させていただき、査定させていただきます。勿論、査定金額にご納得いただいてからの買取となりますので、ご安心ください。

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Q5.引越しサービスも行っていますか

A5.引越しのお手伝いサービスを行っております。荷造りから搬出・搬入・配置・引越し後の掃除までお客様のお引越をお手伝いいたします。

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Q6.ベッドなどの家具は解体しておいた方がいですか

A6.お客様の方で解体などをする必要はございません。解体する事でお荷物の大きさが大幅に変わる様であれば、その分お安くなる可能性がありますが、基本的にはお部屋のドアから搬出が可能であれば、解体はして頂く必要はありません。